نريدك أن تتسوق بثقة تامة. إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، فنحن هنا للمساعدة وسنبذل قصارى جهدنا دائمًا لحل الموقف بسرعة.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. يرجى إدراج رقم طلبك وصور واضحة للعبوة والمنتج حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة في غضون 7 أيام من التسليم في حالتها الأصلية والمختومة. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
المنتجات المفتوحة
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة ما لم يكن المنتج به عيب تصنيعي أو تعرض للتلف أثناء التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عملية الإرجاع وفحصها، تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يسعد فريق الدعم لدينا دائمًا بتقديم المساعدة. يرجى الاتصال بنا على support@yogure.com وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.